We hopen dat je tevreden bent met je aankoop! Mocht je toch van gedachten veranderen of een product willen ruilen, dan maken we het proces zo eenvoudig mogelijk.
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. Je krijgt vervolgens het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, terugbetaald. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, vragen we je om ons een duidelijke verklaring te sturen (bijvoorbeeld per e-mail) waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen. Stuur ons een e-mail via info@nouconceptstore.be.
Wil je een artikel ruilen? Neem contact op met onze klantenservice via info@nouconceptstore.be, dan helpen we je graag verder. Zodra we je retour ontvangen en verwerkt hebben, sturen we het nieuwe product zo snel mogelijk naar je op.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour. We storten het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.
Heb je nog vragen over ruilen of retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@nouconceptstore.be. We helpen je graag!
